Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kabaretts in der Orgelfabrik
„Die Spiegelfechter e.V.“
Amthaustraße 17–19 76227 Karlsruhe
1. Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen dem Verein Kabarett die Spiegelfechter e.V. (im Folgenden Kabarett genannt) und Ihren Besuchern und sind Bestandteil des Vertrages zwischen ihnen.
1.2. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Veranstaltungen des Kabaretts bzw. für Gemeinschaftsveranstaltungen mit anderen Partnern. Insoweit gelten sie ausschließlich.
Sie gelten nicht für Veranstaltungen Dritter in den Räumen des Kabaretts.
2. Öffnungszeiten
Das Verkaufsbüro des Kabaretts ist Montags ab 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr, geöffnet.Bei Veranstaltungen außerhalb dieser Zeiten öffnet die Kasse 1 Stunde vor Veranstaltungsbeginn.
2.2. Die Öffnungszeiten des Verkaufsbüros werden durch Aushang und Publikationen des Kabaretts bekannt gemacht.
3. Eintrittspreise
Für die Veranstaltungen des Kabaretts gibt es verschiedene Preise, und unterschiedliche Preisgruppen. Die Zuordnung einer Veranstaltung zu den einzelnen Preiskategorien, Sonderpreisen etc. wird in den Publikationen des Kabaretts bekannt gegeben. Ermäßigungen, Rabatte, Boni o.ä. werden ausschließlich durch das Kabarett gewährt. Es kann immer nur eine Ermäßigung anerkannt werden.
Veranstaltungen, bei denen Ermäßigungen gewährt werden, werden in den
Publikationen des Kabaretts bekannt gemacht. Im Serviceteil der Programmübersicht ist veröffentlicht, wer zum ermäßigungsberechtigten Personenkreis gehört. Die Ermäßigungsberechtigung sowie die ermäßigte Eintrittskarte sind beim Einlass zur Veranstaltung unaufgefordert vorzuzeigen.
4. Zahlungsmittel
Der Verkauf von Eintrittskarten, Geschenkgutscheinen und Verkaufswaren erfolgt gegen Barzahlung.
Reservierte Eintrittskarten können auch durch Überweisung (Kartenpreis zuzüglich 2 Euro (Bearbeitungsgebühr & Porto) an das Kabarett bezahlt werden. Nach Zahlungseingang werden die Eintrittskarten an eine vom Käufer angegebene Postanschrift auf eigenes Risiko versandt.
5. Vorverkauf
5.1. Vorverkauf in dem Verkaufsbüro
Der freie Vorverkauf in dem Verkaufsbüro beginnt für die Veranstaltungen mit der Bekanntgabe im Internet und in den kabaretteignen Publikationen. Bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn gilt der Kartenverkauf bzw. die Reservierung vorbehaltlich etwaiger Spielplanänderungen. Das Kabarett weist darauf hin, dass für den freien Vorverkauf durch bestehende Verpflichtungen, geschäftspolitische Entscheidungen und schriftliche Kartenbestellungen das Angebot begrenzt sein kann. Das Kabarett weist ferner darauf hin, dass bei einzelnen Veranstaltungen kein freier Kartenvorverkauf stattfindet oder bereits im Vorverkauf befindende Veranstaltungen für den freien Verkauf wieder gesperrt werden können. Dies wird für die jeweilige Veranstaltung in den Veröffentlichungen des Kabaretts angezeigt. Im Übrigen kann bei zu erwartender starker Nachfrage die Kartenabgabe für eine Veranstaltung oder eine Serie von Veranstaltungen je Käufer begrenzt werden. Einzelheiten können durch gesonderten Aushang geregelt werden.
5.2 Telefonische Bestellungen
Mit Beginn des freien Vorverkaufs können Eintrittskarten auch telefonisch im
Verkaufsbüro bestellt werden. Bestellte Karten müssen innerhalb von 4 Wochen nach Bestelleingang bzw. bis zum vereinbarten Abholtermin abgeholt, bzw. entsprechend den Vereinbarungen bezahlt sein.
Bei Bestellungen über 10 Karten ist eine schriftliche Bestätigung der Bestellung notwendig.
Fällt der vereinbarte Abholtermin auf den Veranstaltungstag müssen die Karten bis spätestens 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn im Verkaufsbüro abgeholt werden.
6. Kartenreservierungen
6.1. Bearbeitung von Reservierungsanfragen
Reservierungsanfragen können telefonisch und schriftlich (per Brief, Fax, E‑Mail oder Bestellmaske auf unseren Internetseiten) vorgenommen werden. Die Reservierungsanfragen werden für die veröffentlichten Veranstaltungen entgegengenommen und nach dem Posteingang bearbeitet. Wenn Eintrittskarten nicht reserviert werden können, erhält der Besteller eine entsprechende schriftliche Benachrichtigung. Sofern die gewünschten oder ersatzweise in Frage kommenden Karten verfügbar sind, erhält der Besteller eine Reservierungsbestätigung mit Angabe des Preises, des Zahlungsweges und der Reservierungsfrist.
Im Kabarett gilt freie Platzwahl — feste Sitzplätze können daher nicht reserviert weden.
6.2. Zahlung
Sobald der geforderte Betrag innerhalb der in der Reservierungsbestätigung genannten Zahlungsfrist auf dem Konto des Kabaretts eingegangen ist bzw. im Verkaufsbüro bezahlt worden ist, werden die Karten dem Kunden auf eigene Gefahr auf dem Postweg zugesandt bzw. können bei Vereinbarung bis zum Veranstaltungstag, spätestens 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn, im Verkaufsbüro abgeholt werden.
6.3. Rücktritt, Folgen verspäteter Zahlung
Der Kunde kann innerhalb der ihm mitgeteilten Reservierungsfrist durch schriftliche Mitteilung im Verkaufsbüro seine Reservierung zurücknehmen.
Bei verspätetem Zahlungseingang oder nicht rechtzeitiger Bezahlung im Verkaufsbüro vergibt das Kabarett die Eintrittskarten anderweitig. Ein gezahlter Betrag (Kartenpreis ohne Rechnungsgebühr) wird erstattet.
7. Sonstige Regelungen
7.1. Kartenverlust
Für in Verlust geratene Eintrittskarten wird vom Kabarett grundsätzlich kein Ersatz geleistet. Bei Kartenverlust stellt das Kabarett nur dann eine Ersatzkarte aus, wenn der Betreffende glaubhaft nachweisen kann, welche Karten er gekauft hat. Es gilt die Originalkarte vor der Ersatzkarte.
7.2. Umtausch und Rücknahme von Karten
Es besteht kein Anspruch zur Rücknahme oder Umtausch von Karten und
Geschenkgutscheinen, ausgenommen die angesetzte Veranstaltung fällt aus.
Insbesondere bleiben Änderungen innerhalb des Programms und Umbesetzungen (insbesondere von Darstellern und Musikern) vorbehalten und begründen keinen Anspruch zur Rücknahme oder Umtausch von Karten. Ebenso besteht bei vom Besucher empfundener „mangelnder künstlerischer Qualität “ kein Anspruch zur Rücknahme oder Umtausch von Karten.
7.3. Weitergabe von Eintrittskarten, Haftung für Preise Dritter
Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Eintrittskarten ist nicht gestattet. Das Anbieten bzw. Verkaufen von Eintrittskarten im Verkaufsbüro des Kabaretts ist nicht gestattet.
Das Kabarett haftet den Besuchern gegenüber nicht für Leistungen und Preise von Reiseveranstaltern bzw. anderen Kartenanbietern.
7.4. Geschenkgutscheine
Ein vom Kabarett verkaufter Geschenkgutschein hat die Gültigkeit von drei Jahren (Austellungsdatum siehe Aufdruck) und kann im Verkaufsbüro des Kabarett gegen eine Eintrittskarte für den Besuch einer Veranstaltung im Kabarett in der Orgelfabrik eingetauscht werden. Eine teilweise oder vollständige Aus- und Rückzahlung ist nicht möglich. Übersteigt der Kartenpreis den Wert des Gutscheins ist er durch Zuzahlung auszugleichen.
7.5. Ermäßigung, Sonderkonditionen, Bonuskarten
Das Kabarett gewährt in bestimmten Umfang und unter bestimmten Voraussetzungen Ermäßigung auf den Kartenpreis. Die Gültigkeit der Sonderkonditionen und Bonuskarten wird in den firmeneigenen Publikationen bekannt gegeben bzw. auf den Berechtigungsscheinen vermerkt.
7.6. Veranstaltungsausfall, Veranstaltungsabbruch
Fällt eine Veranstaltung aus oder wird diese aus dem freien Kartenverkauf wieder herausgenommen, werden ein oder mehrere Ersatztermine angeboten. Können die angebotenen Ersatztermine nicht wahrgenommen werden oder ist kein Ersatztermin möglich, werden die Eintrittskarten zurückgekauft. Weitere Aufwendungen des Besuchers werden nicht ersetzt, es sei denn, das Kabarett hat den Vorstellungsausfall vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Der Anspruch ist innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung durch das Kabarett unter Vorlage oder Einsendung der Eintrittskarten nachzuweisen und bei dem Verkaufsbüro geltend zu machen. Erfolgt keine Benachrichtigung, dann gilt die Frist innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Veranstaltungstag. Ein Veranstaltungsabbruch begründet nur dann einen Anspruch des Besuchers auf Erstattung des bezahlten Kassenpreises, wenn der Abbruch in der ersten Hälfte der Veranstaltung erfolgt. Der Anspruch ist durch Vorlage oder Einsendung der
Eintrittskarten nachzuweisen und innerhalb von 14 Tagen nach der Veranstaltung bei dem Verkaufsbüro geltend zu machen.
7.7. Einlass nach Vorstellungsbeginn
Nach Beginn einer Veranstaltung können Besucher mit Rücksicht auf den Veranstaltungsverlauf zu einem durch das Einlaßpersonal zu bestimmenden Zeitpunkt in den Zuschauerraum auf ihre bzw. bis zur Pause auch auf andere Plätze eingelassen werden.
7.8. Sitzplätze
Der Besucher hat Anspruch auf einen Sitzplatz.
7.9. Speicherung von Daten
Das Kabarett ist berechtigt, die ihm durch die Reservierung bzw. den Verkauf von Karten bekannten personenbezogenen Daten zu speichern. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
8. Garderobe
Für die Aufbewahrung der Garderobe gilt keine Gewähr.
9. Fundsachen
Es wird gebeten, Gegenstände aller Art, die in den Räumen des Kabaretts gefunden werden, beim Servicepersonal abzugeben. Den Verlust von Gegenständen teilt der Besucher dem Servicepersonal mit.
10. Bild- und/oder Tonaufnahmen
Bild- (Film oder Video), Tonaufzeichnungen und das Fotografieren während der
Veranstaltungen sind aus urheberrechtlichen Gründen verboten. Auch für zum privaten Gebrauch bestimmte Aufzeichnungen sind keine Ausnahmen zugelassen. Für die unbefugte Aufnahme ist unabhängig von der eventuellen Pflicht zum Schadensersatz eine Strafe von 1.000,00 € zu zahlen. Zuwiderhandlungen erfüllen den Straftatbestand des Hausfriedensbruches und ziehen entsprechende Rechtsfolgen nach sich.
Das Kabarett weist darauf hin, dass bei einzelnen Veranstaltungen Bildaufnahmen hergestellt werden. Während ihrer Erstellung kann es zu Sichtbeeinträchtigungen für den Besucher kommen. Die betroffenen Veranstaltungen können im Verkaufsbüro erfragt werden.
11. Hausrecht
Das Personal des Kabaretts ist berechtigt Besucher aus dem Haus zu weisen, wenn andere Besucher durch sie belästigt werden. Ebenfalls können Besucher aus den laufenden Vorstellungen gewiesen werden, wenn sie diese erheblich stören. Dies gilt insbesondere, wenn Besucher gegen das Verbot von Ton‑, Bild- oder Tonbildaufnahmen (Ziffer 10) verstoßen.
Stand: 12.01.2000